Kundenabwanderung? Abwanderungsrate? Was heißt das?
Die Kundenabwanderung ist eine der wichtigsten zu bewertenden Kennzahlen für ein wachsendes Unternehmen. Es ist zwar nicht der schönste Maßstab, aber es ist eine Zahl, die Ihrem Unternehmen die harte Wahrheit über seine Kundenbindung vermitteln kann. Es ist schwer, Erfolg zu messen, wenn man nicht auch die unvermeidlichen